| [기타사항] 소금 및 설탕 유통기한이 없는 이유가 무엇일까요? |
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Q
소금 및 설탕 유통기한이 없는 이유가 무엇일까요?
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A
소금 및 설탕은 장기간 보관하여도 변질될 우려가 없어 유통기한을 표시하지 않고 있으며
(식품위생법상 식품첨가물로 분류됨) 서늘하고 깨끗한 곳에 보관하시면 품질에 변화가 없으며
변질이나 부패가 되지 않으므로 거의 영구적으로 드실 수 있습니다.
천일염 혹연 정제염을 비롯하여 첨가제가 없는 순수한 소금의 경우가 아닌 다른 조미료(첨가제) 등이 섞여 있는 가공 소금의 경우에는 유통기한이 있습니다.(대략 유통기한 5년)
다만, 제품의 굳는 현상을 방지하기 위하여 저장시 덮개가 있는 용기를 사용하는 것이 좋으며
용해하기 쉬운 물질을 넣은 용기에 넣지 않는 것이 좋습니다.
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| [적립금/구폰/포인트] 적립금 사용하는 방법은 어떻게되나요? |
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Q
적립금 사용하는 방법은 어떻게되나요?
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A
▷ 배송완료 기준 1회라도 구매 후 적립금 사용이 가능합니다.(배송기준)
▷ 회원님이 적립하신 금액이 100원 이상이면 제품구매시 사용할 수 있습니다.
▷ 적립금 사용 시 10원 단위로 사용이 가능합니다.
▷ 회원님이 구매하신 상품의 총금액이 10,000원 이상이면 적립금을 사용하여 구매할 수 있습니다.
▷ 상품구매액의 10 % 까지만 사용할 수 있습니다.
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| [교환/반품/환불] 반품교환환불이 불가능한 경우 |
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Q
반품교환환불이 불가능한 경우
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A
제품 외관상의 문제(스크레치, 찌그러짐, 파손 등)일 경우 사용 전에 반품교환환불 신청을 하여 주시기 바랍니다.
사용 후에는 반품교환환불이 되지 않습니다
반송된 제품의 상태를 확인한 결과 포장개봉 이후 상품가치가 훼손되어 재판매가 블가능할 경우,
즉 상품의 가치가 현저히 상실된 경우,
상품 부속물 또는 박스를 분실했거나 상품의 태그, 라벨, 등 기타 부착물을 제거 훼손한 경우,
가치가 있는 포장재 및 용기를 훼손한 경우,
밀봉한 상품을 개봉한 경우,
원두커피 밒 부재료 중 제조식품은 유통기간을 고려하여 반품교환환불이 불가합니다.
원두커피의 경우 주문시 옵션 사항의 분쇄도 선택을 잘못하여 교환을 요청하는 경우가 있습니다.
주문시 유의하여 주시기 바랍니다.
냉동 제품의 특성상 교환 및 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
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| [주문/배송(비)관련] 주문시 참고 사항 |
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Q
주문시 참고 사항
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A
주문하신 상품은 2~3일후 받아볼 수 있습니다.
온라인 주문은 주문일로부터 일주일안에 입금을 원칙으로 하고 있습니다.
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| [회원가입/정보] 회원등급 및 혜택은 어떻게 되나요? |
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Q
회원등급 및 혜택은 어떻게 되나요?
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A
| 카페허브 회원등급 |
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회원등급 |
등급조건 |
등급할인율 |
쿠폰 |
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일반회원 |
Family |
3개월 구매 총 금액
10만원 미만 |
할인미적용 |
1,000원 할인쿠폰
500원 빅세일 할인쿠폰 |
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Best |
3개월 구매 총 금액
25만원 이상 |
2% |
5,000원 할인쿠폰
1,000원 빅세일 할인쿠폰 |
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Premium |
3개월 구매 총 금액
65만원 이상 |
6% |
10,000원 할인쿠폰
2,000원 빅세일 할인쿠폰
이벤트 할인쿠폰 |
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사업자회원 |
Member |
3개월 구매 총 금액
30만원 미만 |
3% |
1,000원 할인쿠폰
500원 빅세일 할인쿠폰
15% 할인쿠폰 |
|
Platinum |
3개월 구매 총 금액
70만원 이상 |
6% |
5,000원쿠폰
1,000원 빅세일 할인쿠폰
15% 할인쿠폰 |
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V.I.P |
3개월 구매 총 금액
150만원 이상 |
10% |
10,000원쿠폰
2,000원 빅세일 할인쿠폰
15% 할인쿠폰
이벤트 할인쿠폰 |
[등급조건]
- 회원가입시 일반회원, 사업자회원으로 구분하여 가입.
- 전월 3개월 동안 구매한 총 금액을 기준으로 매월 1일 회원등급이 자동변경.
- 신규 가입시 적립금 1,000원, 등급별 금액 할인쿠폰 지급.
- 적립금, 쿠폰 동시적용 불가.
- 회원등급 Premium(개인), V.I.P(사업자) 등급의 경우 총 구매금액의 등급 조건보다 낮을 경우 등급하락.
[등급할인율]
- 등급할인적용상품에만 적용.
- 세트할인/박스할인/할인예외 상품은 미적용.
[쿠폰]
- 매월1일 자동으로 지급.
- 등급할인과 쿠폰할인(빅세일, 이벤트, 15% 할인쿠폰)은 동시 적용불가.
- 하나의 주문에는 오직 한개의 쿠폰만 사용가능.
- 발급 후 30일 동안 사용가능.
- 날짜가 지난 쿠폰은 자동폐기.
- 금액할인쿠폰은 등급할인 혜택 이외에 별도의 추가 할인쿠폰 제공.
- 회원등급에 따라 금액별 쿠폰이 제공되며, 해당 쿠폰을 사용하기 위해서는 일정 금액 이상의 주문필요.
- 빅세일 할인쿠폰은 상설 세일관에서만 사용이 가능.
- 이벤트 할인쿠폰은 해당 이벤트기간에 할인율을 적용하여 발급.
- 빅세일, 이벤트, 15% 할인쿠폰은 상품적립금 미지급.
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회원등급 |
발급쿠폰 |
사용조건 |
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일반회원 |
Family |
1,000원 할인쿠폰
500원 빅세일 할인쿠폰 |
5,000원 이상 구매시
3,000원 이상 구매시 |
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Best |
5,000원 할인쿠폰
1,000원 빅세일 할인쿠폰 |
50,000원 이상 구매시
10,000원 이상 구매시. |
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Premium |
10,000원 할인쿠폰
2,000원 빅세일 할인쿠폰
이벤트 할인쿠폰 |
100,000원 이상 구매시
50,000원 이상 구매시.
이벤트 상품구매시 |
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사업자회원 |
Member |
1,000원 할인쿠폰
500원 빅세일 할인쿠폰
15% 할인쿠폰 |
10,000원 이상 구매시
3,000원 이상 구매시.
150만원이상 구매시 |
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Platinum |
5,000원 할인쿠폰
1,000원 빅세일 할인쿠폰
15% 할인쿠폰 |
70,000원 이상 구매시
10,000원 이상 구매시.
150만원이상 구매시 |
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V.I.P |
10,000원 할인쿠폰
2,000원 빅세일 할인쿠폰
이벤트 할인쿠폰
15% 할인쿠폰 |
100,000원 이상 구매시
50,000원 이상 구매시.
이벤트 상품구매시
150만원이상 구매시 |
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| [회원가입/정보] 주민번호가 중복되어 회원 가입을 할 수가 없어요? |
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Q
주민번호가 중복되어 회원 가입을 할 수가 없어요?
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A
카페허브(CAFEHUB)에서는 주민등록번호를 받지 않습니다.
주문과 배송에 핵심적인 가입항목이 아니라고 판단하여 고객의 민감한 정보는 가능한 회원 가입시 받지 않고 있으며, 주문과 배송에 꼭 필요한 정보만 수집합니다.
관련사항에 대해서는 고객센터(02-3012-0716)로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.
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| [회원가입/정보] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
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Q
회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
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A
회원정보수정은 로그인 후 홈페이지 상단의 "회원정보수정"에서 가능합니다.
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| [회원가입/정보] 아이디도 변경이 되나요? |
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Q
아이디도 변경이 되나요?
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A
죄송합니다.
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다만, 기존 거래 내역은 삭제 되기 때문에 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.
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| [회원가입/정보] 아이디/패스워드를 잊어버렸습니다. |
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Q
아이디/패스워드를 잊어버렸습니다.
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A
홈페이지의 로그인페이지에 아이디와 패스워드를 찾을 수 있는 메뉴가 있습니다.
해당 정보를 기입하시면 아이디와 패스워드 정보를 확인 하실 수 있습니다.
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| [회원가입/정보] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
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Q회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?
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회원 가입시 모든 회원님께 1,000원 할인 구폰이 지급됩니다.
카페허브(CAFEHUB)에서 진행하는 프로모션의 혜택을 받으실 수 있습니다.
회원등급이 올라가시면, 보다 많은 할인율을 제공 받으실 수 있습니다.
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