| [주문/배송(비)관련] 배송 소요기간 |
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Q
배송 소요기간
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A
오후 1시까지 주문 및 결제가 완료된 건은 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.
주문하신 상품은 주문 후 2~5일 수 받아볼 수 있습니다.
* 현금 주문시 입금 확인일 기준
일부 상품의 재고 부족으로 기간내에 배송이 어려운 경우, 먼저 유선으로 연락드리겠습니다.
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| [교환/반품/환불] 반품시에 반품배송비는 어떻게 되나요? |
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Q
반품시에 반품배송비는 어떻게 되나요?
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A
구매시 기준금액을 넘어 무료배송 서비스를 받으신 경우에도 반품시에는 왕복 반품배송비를 부담해 주셔야 합니다. 배송비는 박스당으로 계산이 되며 편도 기본 3,000원씩 계산됩니다. 왕복 배송비의 경우 초도배송비와 반송배송비를 합하여 한 박스당 기본 6,000원의 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. (※ 포장 박스 크기에 따라 기본 배송/반송 비용에 추가 요금 발생) 왕복배송비는 환불금에서 일괄 차감 후 지급되오니 따로 지불하지 않으셔도 됩니다. ※ 도서/산간지역의 경우 물건을 받으실때는 배송비에 대한 추가금이 없으나 반품 시에는 왕복 추가 배송비까지 반품 배송비로 책정됨으로 박스당 반품배송비는 12,000원 입니다. ※ 제품 불량/파손으로 인한 반품의 경우는 모든 배송비를 카페허브에서 부담합니다.
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| [교환/반품/환불] 받은상품을 반품 또는 교환하려면 어떻게 하나요? |
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Q
받은상품을 반품 또는 교환하려면 어떻게 하나요?
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A
반품이나 교환을 원하시는 경우 1:1친절상담에 올려주시거나 고객센터(02-3012-0716)로 문의 주시면 처리하여 드리고 있습니다. 제품이 문제가 없는 경우 : 상품수령하신 후 7일 이내 제품이 파손인 경우 : 상품수령하신 후 3일 이내 제품이 불량인 경우 : 상품수령하신 후 15일 이내 단, 제품에 이상이 있는 경우가 아니면 교환은 되지 않으며 필요하신 제품은 재구매를 해주시고, 필요없는 제품은 반품신청을 해주셔야 하며 일정금의 반품배송비가 차감될 수 있습니다. 반품 / 교환의 경우 택배 배송하신 기사님께서 반품 / 교환 신청 후 2~3일 이내에 방문드려 회수하게 됩니다. 배송비를 따로 택배사에 내실 필요가 없으며 환불금에서 일괄 차감 후 지불됩니다.
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| [교환/반품/환불] 반품이나 교환이 불가능한 상품들이 있나요? |
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Q
반품이나 교환이 불가능한 상품들이 있나요?
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A
부득이 하게 아래의 상품들은 반품이나 교환이 불가능 합니다. ㅇ 냉장 / 냉동상품 ㅇ 아울렛으로 진행되는 행사상품 ㅇ 갓 볶은 커피 ㅇ 상품 상자나 부속품이 없어 재판매가 불가능한 상품 ㅇ 상품상자를 그냥 보내 상품상자에 운송장이 붙어 회수된 경우 ㅇ 회수 도중 상품이 파손된 경우
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| [주문/배송(비)관련] 배송 지연 관련 안내 |
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Q
배송 지연 관련 안내
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A
일부 상품의 재고 부족으로 기간내에 배송이 어려운 경우, 먼저 유선으로 연락드립니다.
천재지변, 택배사고, 명절 전후의 택배사 물량과다 또는 일부 도서, 산간 지역인 경우 평균 배송일 보다 배송이 지연될 수 있습니다.(기본 배송기간에서 제외함)
제품에 하자가 있는 경우 제품 수령 후 7일 이내에 반품/교환/환불 신청이 가능합니다.
상품에 이상이 있거나 주문하신 제품이 아닌 경우에는 왕복배송비를 카페허브가 부담합니다.
환불은 3일정도 이내에 카드 및 무통장 입금의 매출 취소가 확인되며 취소 확인은 대략 15일 가량 소요됩니다.
고객의 변심에 의한 반품/교환 환불시 반송 배송비는 고객 부담이며 상품회수 후 배송비 차감 후 환불 처리됩니다.
교환 및 반품 가능여부 접수 : T.02-3012-0716 / e-Mail. cafehub@hanmail,net 으로 연락주세요.
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| [주문/배송(비)관련] 배송 가능 지역 및 배송료(항공/도선료) |
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배송 가능 지역 및 배송료(항공/도선료)
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A
기본 택배 배송비는 3,000원이며 총 구매금액이 50,000원 이상 구매시 무료(도서산간지역 추가비용 발생)
도선료 및 항공료는 택배 발송 박스 발송 수량 만큼 부과됩니다.
네이버페이는 도선료/항공료등의 지역특수 배송비 부과가 지원되지 않아
부득이하게 계좌입금 및 착불로 배송드릴 수밖에 없습니다.
주문시 "착불" 로 선택해 주세요.
[네이버페이]로 주문시 제주도 및 도서지방은 항공/도선료 "계좌입금" 후 발송을 기본으로하며 계좌입금이 불가한경우 배송비를 "착불 배송"으로 발송하게 됩니다.
냉동 제품의 경우 제주도 및 도서/산간 지역은 배송이 불가합니다.
이점 양해 바랍니다.
직배송 전용(지역배송상품) 상품의 경우 배송 가능 지역은 서울[서초구/강남구/송파구/강동구], 경기도[성남시] 입니다.
기타 지역은 주문하셔도 배송되지 않습니다.
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| [세금계산/증빙서류] 신용카드, 체크카드 결제시 현금영수증 발행? |
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Q
신용카드, 체크카드 결제시 현금영수증 발행?
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A
신용카드 / 체크카드 결제시에 영수증이 발행되며 국세청에 매출로 자동으로 집계됩니다. 따라서 현금영수증은 발행하지 않으셔야 하며 만약 체크카드결제하고 현금영수증을 발행한다면 이중으로 매출로 잡히게 됩니다. 현금영수증은 오로지 현금(계좌이체포함)일때만 발행합니다.
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| [세금계산/증빙서류] 신용카드로 결제된 내역을 세금계산서로 받고 싶습니다. |
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Q
신용카드로 결제된 내역을 세금계산서로 받고 싶습니다.
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A
2004년도 개정된 부가가치세법은 인터넷 신용카드 결제분에 대하여 세금계산서를 교부하지 못하도록 되어있으며, 고객은 신용카드 영수증으로 부가세신고를 하도록 하고 있습니다. 소매업자 등이 재화나 용역을 공급하고 신용카드 매출전표 등을 발행한 경우 2004년 이후에는 세금계산서를 교부하지 않도록 관련 규정이 개정되었습니다. 바뀐 세법 시행령에 따르면, 신용카드 결제시에는 반드시 신용카드 매출전표를 출력, 보관하여 부가세 환급에 이용하셔야 합니다. 시행일자 : 2004년 7월 1일 신용카드 결제분부터는 세금계산서 발행 불가능 [신용카드 매출전표(영수증)발행방법] 신용카드 매출전표는 카드결제완료화면에서 직접 출력하시면 됩니다.
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| [회원가입/정보] 회원 탈퇴를 하고 싶어요? |
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회원 탈퇴를 하고 싶어요?
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A
로그인 후 상단메뉴 중 [나의쇼핑]에 들어가시면 회원정보수정 메뉴 밑에 회원탈퇴 메뉴가 있습니다. 해당 정보를 기입하시고 탈퇴신청을 하시면 바로 처리됩니다.
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| [회원가입/정보] 회원 탈퇴시 회원정보는 모두 삭제되나요? |
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Q
회원 탈퇴시 회원정보는 모두 삭제되나요?
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회원 탈퇴한 회원의 적립금 / 주문내역 / 가입하셨던 모든 정보는 삭제/폐기 됩니다.
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